Un proiect de site merge rar prost din cauza tehnologiei. Merge prost pentru că nimeni nu a stabilit cine scrie textele, câte revizii sunt incluse, ce se întâmplă dacă termenul se depășește și cine deține domeniul la final. Toate astea se pot clarifica într-o singură discuție de 30 de minute, înainte de a semna ceva.
Lista de mai jos e făcută ca să fie folosită direct: 12 întrebări, ce răspuns e bun la fiecare și ce răspuns ar trebui să te pună în gardă. Nu contează dacă vorbești cu o agenție, cu un freelancer sau cu o firmă de zece oameni — întrebările sunt aceleași.
Un avertisment corect: și noi suntem o parte interesată. Poți folosi lista ca să ne evaluezi pe noi, exact cu aceleași criterii. Dacă răspundem prost la vreuna, e un motiv rezonabil să alegi pe altcineva.
01Înainte de întrebări: clarifică-ți propriul brief
Cea mai frecventă cauză a ofertelor imposibil de comparat nu e reaua-credință a furnizorilor, ci un brief vag. Dacă fiecare primește altă descriere a proiectului, fiecare va calcula altceva. Înainte de prima discuție, scrie pe o pagină:
- Ce trebuie să obții din site, formulat ca rezultat, nu ca funcționalitate: cereri de ofertă, apeluri telefonice, comenzi, mai puține întrebări repetitive pe telefon.
- Cui te adresezi și ce știe deja despre ce vinzi. Un site pentru clienți care te cunosc arată altfel decât unul pentru trafic rece din Google.
- Ce ai deja: logo, poze, texte, un site vechi care trebuie migrat, conturi de Analytics sau Google Ads.
- Ce nu vrei: exemple de site-uri care nu îți plac sunt mai utile decât cele care îți plac.
- Bugetul și termenul, chiar dacă aproximativ. Ascunderea bugetului nu-ți aduce o ofertă mai bună, îți aduce una calculată pentru alt proiect.
02Cele 12 întrebări de pus înainte să semnezi
Despre ce primești
1. Ce primesc, exact, la finalul proiectului?
Cere lista de livrabile în scris: număr de șabloane de pagină, pagini construite, texte scrise, imagini, panou de administrare, documentație, accesuri. Răspunsul „un site complet, la cheie” nu e o listă de livrabile.
2. Designul e făcut pentru mine sau e o temă cumpărată?
Ambele variante sunt legitime, la prețuri diferite. Ce contează e să știi care e. Dacă e temă, întreabă ce anume se schimbă: doar culorile și logo-ul, sau și structura secțiunilor. Un răspuns evaziv aici prevestește un site care seamănă cu alte cincizeci.
3. Cine scrie textele?
Cea mai frecventă cauză de proiecte blocate luni întregi. Dacă textele le scrii tu, e în regulă — dar trebuie scris în ofertă, cu termenul până la care le trimiți. Dacă le scrie furnizorul, întreabă câte pagini include prețul și cine le validează.
4. Ce se întâmplă cu site-ul vechi și cu pozițiile lui în Google?
Dacă ai deja un site indexat, cere explicit redirecturi 301 pentru toate URL-urile vechi și păstrarea structurii unde e posibil. E lucrarea care se uită cel mai des și care se plătește prin dispariția traficului la două săptămâni după lansare.
Despre proces, oameni și termene
5. Cine lucrează efectiv la proiect și cu cine vorbesc?
Vrei un nume, nu un departament. Întreabă dacă persoana cu care discuți acum e și cea care execută, sau doar cea care vinde. Ambele răspunsuri sunt acceptabile; ce nu e acceptabil e să nu știi.
6. Care e termenul ferm de livrare și ce se întâmplă dacă e depășit?
Un termen fără consecință nu e un termen. Nu trebuie penalizări dramatice — dar o clauză simplă („dacă depășim cu peste două săptămâni din vina noastră, ultima tranșă se reduce cu X%”) schimbă complet seriozitatea planificării.
7. Câte runde de revizii sunt incluse?
„Nelimitat” e un semnal prost, nu unul bun: nimeni nu poate susține asta la un preț fix, deci fie se va negocia ulterior, fie designul va fi făcut defensiv. Două-trei runde clar definite, pe etape (structură, apoi design, apoi implementare), e răspunsul sănătos.
8. Cum plătesc și în ce etape?
Standardul rezonabil e 50% avans și 50% la livrare, sau trei tranșe pe etape. Plata integrală în avans e un risc pe care nu ai motiv să-l accepți. Plata integrală la final e un semnal că furnizorul nu are cum să-și susțină fluxul — adică, probabil, nici termenul.
Despre ce se întâmplă după lansare
9. Cine deține domeniul, hostingul și codul după lansare?
Răspunsul corect e: tu. Domeniul înregistrat pe firma ta, hostingul pe contul tău sau transferabil, codul predat. E cel mai frecvent punct de blocaj când vrei să schimbi furnizorul și e complet evitabil dacă întrebi acum.
10. Pot edita singur conținutul? Primesc training?
Întreabă concret ce vei putea modifica: texte, imagini, pagini noi, articole, meniu. Cere o sesiune scurtă de instruire sau o înregistrare video la predare. Fără ea, orice modificare de virgulă devine o cerere de suport plătită.
11. Ce include suportul după lansare și cât durează?
Standardul pieței e 30 de zile. Întreabă ce intră: doar erori de funcționare sau și mici modificări de conținut. După perioada gratuită, cere să vezi prețul mentenanței de la început — nu vrei să afli în luna a doua că e 600 de lei pe lună.
12. Ce se măsoară după lansare și cine îmi arată cifrele?
Un site fără măsurare e o presupunere scumpă. Cere: Analytics instalat, Search Console conectat, formularele și apelurile marcate ca evenimente de conversie și testate înainte de predare. Dacă urmează să faci și campanii Google Ads, fără asta nu ai cum să știi ce funcționează.
03Ce garanții poți cere în scris, rezonabil
Nimeni serios nu îți garantează poziția 1 în Google sau un număr de clienți. Dar lucrurile de mai jos țin exclusiv de execuție, deci pot fi garantate fără riscuri de niciun fel — iar refuzul de a le pune în scris e informativ:
- Termen de livrare cu o consecință dacă e depășit din vina furnizorului.
- Scoruri Core Web Vitals verzi pe mobil la predare, cu raport PageSpeed atașat. E o măsurătoare, nu o opinie.
- Site indexabil și trimis în Search Console, cu sitemap și robots.txt configurate corect.
- Conversiile testate, nu doar instalate: o trimitere de test din fiecare formular, vizibilă în raport.
- Transfer complet de accesuri la final: domeniu, hosting, panou de administrare, Analytics, Search Console, cont Google Ads dacă există.
- Perioadă de suport post-lansare, cu ce include, scrisă explicit.
- Backup și posibilitate de export a conținutului, în orice moment, fără să depinzi de bunăvoința nimănui.
04Semnale că discuția merge într-o direcție proastă
- Ți se promit poziții garantate în Google. Nimeni nu le controlează. Cine le promite fie nu știe, fie mizează pe faptul că tu nu știi.
- Oferta nu conține termene. Prețul mic sau mediu se susține adesea prin livrare „când se poate”.
- Nu ți se pun întrebări despre afacerea ta. Dacă în prima discuție nimeni nu întreabă ce vinzi și cui, site-ul va fi despre altcineva.
- Se cere plata integrală în avans, fără contract și fără etape.
- Portofoliul e format din capturi de ecran, fără linkuri. Cere adrese reale și deschide-le pe telefon.
- Nu primești un contact direct, ci doar o adresă generică de e-mail și promisiuni de răspuns „de la colegi”.
- Prețul scade brusc și mult dacă spui că te mai gândești. Un preț care se poate reduce cu 40% în cinci minute nu a fost calculat niciodată.
- Ți se vinde un abonament SEO înainte să existe site-ul. Ordinea corectă e: site care convertește, apoi trafic.
05Ce trebuie să conțină contractul
Nu e nevoie de un document de 40 de pagini. Un contract de 3–4 pagini care acoperă punctele astea e suficient pentru un proiect de site:
- 1Obiectul: lista de livrabile, cu numărul de șabloane și de pagini.
- 2Termenele pe etape, cu ce se întâmplă dacă sunt depășite de oricare dintre părți.
- 3Ce trebuie să furnizezi tu (texte, imagini, accesuri) și până când.
- 4Numărul de runde de revizii incluse și cum se taxează cele suplimentare.
- 5Prețul, tranșele și ce se întâmplă la anulare.
- 6Proprietatea asupra rezultatului: cod, design, conturi, domeniu.
- 7Perioada de suport după lansare și ce intră în ea.
- 8Confidențialitatea și prelucrarea datelor, dacă site-ul colectează date de la clienți.
06Cum compari două oferte care arată identic
Două oferte pot conține exact aceleași cuvinte și pot însemna lucruri complet diferite. Normalizează-le cerând ca fiecare rând de mai jos să fie precizat în scris:
| Ce scrie de obicei | Ce ceri să fie precizat | De ce contează |
|---|---|---|
| „Design modern, responsive” | Temă cumpărată sau design făcut pe conținutul tău; câte șabloane distincte | E cea mai mare diferență de cost din tot proiectul |
| „Conținut inclus” | Câte pagini de text scrise de furnizor și cine le validează | Decide dacă proiectul se blochează sau nu în luna a doua |
| „Optimizare SEO” | Ce anume: structură și date structurate, sau doar completarea titlurilor | Cuvântul acoperă și 30 de minute de lucru, și trei zile |
| „Site rapid” | Scoruri PageSpeed pe mobil, măsurate la predare | Transformă o afirmație de vânzare într-o măsurătoare verificabilă |
| „Suport inclus” | Câte zile, ce intră (erori sau și modificări), timpul de răspuns | 30 de zile pentru erori și 90 de zile cu modificări nu sunt același lucru |
| „Predare completă” | Lista exactă de accesuri transferate și pe ce conturi | Decide dacă poți schimba furnizorul fără negociere |
07Un cuvânt despre preț
Prețul e ultimul criteriu de aplicat, nu primul — dar trebuie aplicat. Regula practică: elimină oferta cea mai ieftină și pe cea mai scumpă din trei, apoi compară-le pe cele rămase pe livrabile, nu pe cifra finală. Dacă vrei intervalele reale de piață din România, le-am pus într-un articol separat despre cât costă un site web, iar prețurile noastre publicate sunt pe pagina de prețuri.
Întrebări frecvente
Uită-te la trei lucruri concrete: dacă îți pune întrebări despre afacerea ta înainte să vorbească despre preț, dacă oferta conține livrabile numărabile și termene, și dacă îți dă adrese reale din portofoliu pe care le poți deschide pe telefon. Promisiunile de poziții garantate în Google și plata integrală în avans sunt cele mai clare semnale de alarmă.
Depinde de proiect, nu de eticheta firmei. Un freelancer experimentat poate livra un site de prezentare mai bine decât o agenție aglomerată; o agenție acoperă mai bine proiectele cu multe specializări simultane. Ce contează în ambele cazuri: contract, termene scrise, livrabile clare și o persoană nominală responsabilă.
Lista de livrabile, termenele pe etape cu ce se întâmplă dacă sunt depășite, ce trebuie să furnizezi tu și până când, numărul de revizii incluse, prețul și tranșele, proprietatea asupra codului și conturilor, perioada de suport după lansare și clauzele de confidențialitate și prelucrare a datelor. Trei-patru pagini sunt suficiente.
Tu, în toate cazurile. Domeniul trebuie înregistrat pe firma ta, iar hostingul pe contul tău sau transferabil fără condiții. E cel mai frecvent punct de blocaj când vrei să schimbi furnizorul și se rezolvă complet dacă întrebi înainte de semnare, nu după.
Poți cere tot ce ține de execuție: termen de livrare cu o consecință dacă e depășit, scoruri Core Web Vitals verzi la predare cu raport atașat, site indexabil și trimis în Search Console, conversii testate nu doar instalate, transfer complet de accesuri și o perioadă definită de suport. Nu poți cere garanții de poziționare în Google sau de număr de clienți — nimeni nu le controlează.
Trei sunt suficiente. Mai multe îți consumă timp fără să adauge informație, pentru că ofertele încep să se repete. Important e ca toate trei să primească exact același brief scris — altfel compari calcule făcute pentru proiecte diferite.